환자들의 신뢰 회복을 위해서는 가격파괴를 내건 치과광고를 근절시켜야 한다. 임플란트와 틀니의 건강보험 본인부담금 불법 할인에 대한 철저한 근절대책을 마련, 치과의사들끼리 불신하는 사례가 사라져야 한다. 치과는 진료비가 들쭉날쭉하기 때문에 환자들로부터 바가지 덤핑이라는 소리를 듣기 쉽다. 수가에 대한 기준이 대부분 없기 때문에 주위 치과의사와의 갈등도 적지 않다.
치과진료는 치과재료에 따라 수가의 변동이 크다는 것을 자세히 알려 환자들의 의문이나 오해가 없도록 해야 한다.
서울시치과의사회는 올 4월25일 열린 총회 일반의안에서 “본인부담금 불법 할인 치과 근절 대책의 건”을 상정해 채택되기도 했다. 주요 내용은 “보험 틀니나 임플란트 환자들의 본인 부담금을 면제하거나 할인해 주는 치과가 그 주변 환자들을 블랙홀처럼 빨아들이고 있어 주변 선량한 치과에 피해를 주고 있다. 이런 본인부담금의 불법 면제나 할인을 해주는 치과에 대한 대책 마련을 요청한다”는 것이다.
치과계의 가장 큰 문제점 중 하나가 바로 ‘덤핑 치과’다. 치협을 비롯해 각 지부 분회 차원에서도 덤핑 치과에 대한 문제가 다루어지고 있을 정도이다 보니 없던 관심도 생길 수밖에 없다. 게다가 덤핑 치과가 언제 우리 치과 옆에 생길지 모른다는 두려움 때문에 그 행보를 주시할 수밖에 없는 것이 당연하다. 무분별한 저수가 덤핑 광고 후 실제로는 과도한 치료 방식으로 치과의사뿐 아니라 환자들의 원성을 산다. 진료비를 선납으로 받은 후 갑자기 폐업하는 ‘먹튀’로 치과계를 어지럽히기도 한다. 치과간의 경쟁이 치열하면 덤핑치과가 출연하는 것은 당연하다고 볼 수 있다.
이러한 덤핑 치과 때문에 치과계를 ‘위기’라고 판단하는 치과의사들도 많다. 그러나 ‘덤핑 치과’의 출현 자체가 위기라기보다 덤핑 치과와 함께 가격 경쟁을 하는 것이 진정한 문제다. 많은 치과들이 다른 차별화 요소를 생각하지 않고 ‘고객들은 낮은 가격을 선호한다’라는 믿음 하에 진료가격을 하향 조정하고 있다. 수익성을 고려하지 않고 가격을 조정하다 보니 진료의 질이 낮아질 수밖에 없고 고객들은 낮은 서비스 수준에 대해 불만을 갖게 된다.
이는 장기적으로 ‘치과’ 자체에 대한 신뢰도가 떨어지는 결과를 유발할 수 있다. 치과 간의 경쟁을 막을 방법은 없다. 또한 경쟁을 통해 기존의 획일화된 가격보다 다양한 가격과 그에 적합한 서비스를 제공하는 모습을 보여야 하겠다. 명랑한 치과진료질서와 신뢰받는 치과의사상 확립을 위해 치과의사단체의 지부별 또는 분회별로 가격파괴·덤핑·이벤트 근절대책 등 다각적인 노력이 절실하다.
http://www.chihak.co.kr/news/14470
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